Vous venez d'acheter un iPhone ou une galaxie avec un forfait Bouygues Telecom et vous avez changé d'avis? Votre connexion Internet ou votre box ne fonctionne pas correctement et vous empêche de profiter pleinement de vos services? Avez-vous été dans une entreprise de groupe et avez vécu une expérience terrible et souhaitez le signaler au siège via une réclamation ? Vous venez de perdre ou de voler votre smartphone et souhaitez le signaler pour éviter les mauvaises surprises sur votre prochaine facture? En parlant de facture, venez-vous de la recevoir ou de la consulter et avez-vous trouvé un coût inhabituel que vous ne comprenez pas et qu'un représentant du service à la clientèle aimerait clarifier? Vous avez raison, toutes ces raisons sont valables et méritent de contacter le SAV . Pour contacter Bouygues Telecom vous avez plusieurs options: téléphone, email, email. Vous pouvez trouver les coordonnées plus bas sur cette page.
Pour contacter le service client Bouygues , il vous suffit de composer le 614 depuis un téléphone mobile avec un abonnement Bouygues Telecom. Si votre téléphone portable ne fonctionne pas ou pour toute autre raison, vous pouvez également composer le 1064 sur la ligne fixe. Si vous êtes à l'étranger, sachez que ces chiffres courts ne fonctionneront pas. Vous devez composer le 0660614614. Si vous n'avez pas d'abonnement mais êtes client de la carte, ces numéros diffèrent légèrement: 634 depuis votre mobile, 1034 depuis le fixe, puis +33 668 634 634 depuis l'étranger. Si vous n'êtes pas encore client Bouygues et avez des questions, des numéros spéciaux sont disponibles: 3106 pour vos achats, 0981 662 666 pour une commande téléphonique ou 3100 pour le service commercial pour les entreprises. Dans tous les cas, les numéros de téléphone ci-dessus sont joignables gratuitement 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, ou facturés au même prix qu'un appel de votre opérateur vers la France.
Si vous souhaitez obtenir une assistance en ligne , accédez à la page dédiée puis sélectionnez votre service. En cas de perte ou vous devez soumettre la déclaration à partir de votre compte client. Depuis un téléphone portable, vous pouvez utiliser l'application dédiée " espace client & nbsp;\"; Avec ce dernier, si vous avez un téléphone Android, composer le 614 vous donne accès à une interface visuelle qui remplace la sélection de la langue. En cas de réclamation, après avoir contacté le Service Client, vous pouvez adresser votre courrier à l'adresse suivante: Service Consommateurs, Bouygues Télécom, 60436 Noailles Cedex. N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées et votre numéro de ligne et notamment d'envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception si la situation est grave ou urgente. Lorsque vous êtes le plus en contact avec vous, vous savez qu'une adresse mail générale est également disponible: contact@bouyguestelecom.fr. Pour rejoindre directement le siège social , utilisez l'adresse suivante: Bouygues Télécom SA, 37-39 rue Boissière, 75116 Paris. Sinon, n'hésitez pas à utiliser la page Facebook ou Twitter, idéalement pour nous contacter par message, car le support peut être fourni très rapidement.
Vous avez plusieurs options pour résilier votre contrat avec Bouygues Télécom. Vous avez le choix de le faire en ligne dans votre espace personnel où vous venez de sélectionner le numéro de ligne à terminer. Appuyez ensuite sur «Valider» et laissez-vous guider jusqu'à la fin. Vous recevrez rapidement une confirmation de résiliation par e-mail. Vous avez également la possibilité d'annuler par courrier. Pour ce faire, vous devez adresser votre lettre de résiliation avec votre numéro et vos coordonnées au Service Clients Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly cédex. Il est préférable d'envoyer votre courrier par courrier recommandé avec accusé de réception. Cela vous sera confirmé dans quelques jours et votre abonnement sera annulé. Si vous avez encore un contrat avec Bouygues Télécom et que vous souhaitez résilier votre abonnement avant la fin du contrat, vous devrez régler l'intégralité de vos mensualités de remboursement mobile ainsi que les frais supplémentaires. Si vous rencontrez des problèmes après avoir soumis votre demande, vous pouvez contacter le service client de Bouygues Télécom .
Vous souhaitez contacter Bouygues Télécom pour une assistance technique si vous rencontrez des problèmes pour accéder à Internet ou pour envoyer et recevoir des SMS sur votre téléphone mobile. Pour contacter l'aide technique Bouygues Télécom , vous pouvez appeler gratuitement le 09, 66, 66 ou 6614 depuis votre Bouygues Télécom Mobile, soit le 1064 depuis un poste fixe. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, hors jours fériés. Vous pouvez également les contacter en ligne via le formulaire de contact. Il vous suffit de laisser votre numéro de téléphone dans l'espace prévu à cet effet pour être rappelé par un conseiller clientèle Bouygues Télécom . Vous pouvez contacter le support Bouygues Télécom directement en ligne sur le site Internet dans la rubrique «Assistance».
Pour déposer une réclamation auprès de Bouygues Télécom , vous devez d'abord contacter le service client de Bouygues Télécom . Les conseillers clientèle de Bouygues Télécom sont formés pour trouver des solutions amiables à votre litige. Toutefois, si les réponses du service client ne vous conviennent pas, vous pouvez envoyer un courrier au service client de Bouygues Télécom à Bouygues Télécom, TSA 59013. 60 643 Chantilly Cédex. Il est important que vous envoyiez votre enveloppe par courrier recommandé avec accusé de réception pour justifier votre réclamation. Cette lettre doit contenir vos coordonnées complètes, votre numéro de téléphone Bouygues Télécom et un texte explicatif indiquant clairement votre litige avec Bouygues Télécom . Cependant, si votre litige n'est pas résolu, vous pouvez contacter l'intermédiaire des communications électroniques par téléphone ou par écrit.
Vous êtes sur le point de quitter l'opérateur du forfait mobile Bouygues Telecom soit pour un autre opérateur, soit pour un autre opérateur ou comme vous quittez la France. Nous avons fait le point sur les conditions de cette résiliation, les coûts potentiels et la mise en œuvre de cette violation. Vous avez le choix entre deux modes de résiliation: dématérialisé et par courrier recommandé avec accusé de réception , afin de vous donner la possibilité de conserver une trace écrite ou d'annuler votre résiliation plus rapidement.
Vous souhaitez annuler votre forfait mobile Bouygues Telecom par insatisfaction. Mais avez-vous besoin de contacter le service client de Bouygues Telecom? Ou changer votre forfait mobile Bouygues Telecom? Lorsque vous avez finalement décidé de changer d'opérateur, vous pouvez rédiger une lettre de résiliation à envoyer au service client de Bouygues Telecom, dont vous pouvez trouver l'adresse ci-dessus. Cette lettre doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception afin de conserver une trace écrite de votre lettre. N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées, le numéro de la ligne cellulaire concernée par la résiliation et le numéro de votre contrat. Vous pouvez également choisir d'expliquer ou non la raison de votre résiliation dans votre lettre. Cela pourrait aider le service client de Bouygues Telecom à progresser. Cependant, soyez prudent avec l'acquisition.
Si vous souhaitez annuler votre forfait mobile Bouygues Telecom via la voie dématérialisée, c'est-à-dire via le site Internet de Bouygues Telecom, vous devez d'abord vous connecter à votre compte compte client Bouygues Telecom . Vérifiez que l'adresse e-mail fournie dans votre espace client est valide car vous recevrez une confirmation du support pour votre annulation. Une fois connecté, il ne vous reste plus qu'à vous laisser guider et sélectionner le tarif mobile que vous souhaitez dénoncer en appuyant sur le bouton \"& nbsp;\" Cliquez sur. Mon plan et mes options \"et\" Je n'ai plus besoin de la ligne \"et enfin\" Quitter \".
Vous pouvez également annuler votre forfait mobile Bouygues Telecom en appelant directement un conseiller service client Bouygues Telecom . En haut de cette page, vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires pour contacter un conseiller du service client Bouygues par téléphone. Vous n'avez pas besoin de fournir une raison si vous ne le souhaitez pas. Cependant, cela peut permettre au conseiller de compenser des erreurs de service client et de justifier votre résiliation.
Souhaitez-vous annuler votre forfait mobile Bouygues Telecom et ne savez pas quand le faire? Eh bien, la réponse à cette question est très simple. Vous pouvez annuler à tout moment. En fait, la résiliation d'un forfait cellulaire a fait l'objet de discussions de haut niveau et a même abouti à une loi appelée la loi Chatel .
Si vous avez un tarif mobile du B & amp; Vous-Filiale, vous pouvez annuler à tout moment sans frais, car il s'agit de tarifs non contraignants et donc sans frais d'annulation. Si vous avez un contrat avec un engagement de 12 à 24 mois , vous devrez payer des frais de résiliation si vous quittez Bouygues Telecom avant la fin du contrat. En cas de rupture de contrat avant la fin de la première année, toutes les mensualités restantes sont à verser à Bouygues Telecom et de leur propre poche. En cas de rupture de contrat entre le 13 et le 24 mois pour un engagement de 24 mois, vous devez payer le montant de 25% des mensualités restantes afin d'annuler votre forfait. Il existe également des cas d'extrême urgence où vous pouvez annuler gratuitement votre forfait cellulaire, soit en raison d'une rupture de contrat, soit parce que vous habitez à l'étranger.
RIO est l'enregistrement d'identité de l'opérateur. Vous pouvez vous identifier avec ce numéro. Le numéro RIO est unique et est attribué à chaque ligne téléphonique, qu'il s'agisse d'un réseau cellulaire ou fixe. Ce numéro est utile pour que vous puissiez passer d'un opérateur à un autre sans changer votre numéro de mobile ou fixe. Tout ce que vous avez à faire est de demander la portabilité RIO. Cela facilite le traitement de votre demande. Pour obtenir ce numéro RIO, vous devez contacter le SAV B Ouygues Télécom , dont vous avez reçu le numéro dans le paragraphe ci-dessus. Vous pouvez également composer le 3179 ou le 0800 943 943. Vous recevrez un SMS avec votre code RIO et la date de fin de votre engagement, que vous pourrez communiquer à votre nouvel opérateur. Veuillez noter que toutes les démarches administratives pour annuler votre abonnement et modifier votre ligne seront effectuées par votre nouvel opérateur.
Souhaitez-vous résilier votre abonnement Internet à Bouygues Telecom? Nous avons revu les différentes modalités de terminaison de la box Internet Bouygues Telecom .
Comme pour tous les contrats Internet Box, Bouygues Telecom ne fait pas exception car il y a des frais d'annulation. Pour les contrats conclus avant le 23 mars 2015, ces frais sont de 49 € et de 59 € pour les contrats conclus ultérieurement. En ce qui concerne la résiliation pendant l'engagement, en plus de ces frais de résiliation, vous devez payer tous les paiements mensuels restants de la première année d'engagement. Pour un engagement de 24 mois, vous devez tous les paiements mensuels restants pour la première année et un quart de la deuxième année en vertu de la loi Chatel . Et comme pour toute résiliation de contrat, il existe des raisons légitimes pour que ces frais de résiliation soient exonérés d'impôt.
Après avoir estimé vos frais de résiliation , vous pouvez lancer le processus. Comme avec les autres FAI concurrents, vous ne pouvez pas annuler en ligne depuis votre espace personnel ou en magasin. Contactez un conseiller soit par téléphone au 1064, soit via votre interface client. Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception indiquant le numéro de téléphone fixe, votre abonnement et la date de la lettre avant de la signer.
La résiliation sera légalement envisagée dans les 10 jours suivant votre processus. Cependant, dans le cadre de l'annulation pour des raisons légitimes, elle peut être traitée plus tôt. Pour terminer cette opération, vous devez retourner les appareils: la box internet, le décodeur TV et la télécommande à Bouygues Telecom. Vous devez payer les frais de transport.
Comme pour la résiliation d'un forfait mobile, vous pouvez conserver le numéro fixe de votre Bouygues Telecom même si vous changez de fournisseur d'accès. 'L'Internet. Pour ce faire, vous devez composer le 3179 depuis votre réseau fixe, le code d'identification de votre ligne vous sera alors envoyé gratuitement. C'est un excellent moyen d'annuler car l'annulation sera automatique une fois que vous aurez donné à votre nouveau fournisseur le numéro RIO .