Vous voyagez avec Corsica Ferries Mais vous n'avez pas encore reçu votre billet et vous vous demandez quoi faire? Vous vous demandez s'il est possible de changer le prénom ou le nom de l'un des passagers sur le billet. Ou vous souhaitez savoir comment annuler votre billet. Soucieux de la sécurité de votre paiement en ligne? Vous vous demandez quels sont vos droits pendant un délai de transition. Ou vous vous demandez si votre enfant mineur peut traverser seul. Ou vous avez réservé la formule Nautel et vous vous demandez quand embarquer. Souhaitez-vous déposer une plainte? Vous vous demandez quelles sont les différentes activités sur le navire et quels sont les prix? Toute l'équipe du service client de Corsica Ferries est là pour vous aider et vous soutenir. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière de nous contacter.
Pour discuter en personne avec un conseiller de Corsica Ferries par téléphone , composez le 0825095095. Ce téléphone Un appel coûte 0,15 € par minute plus le coût d'un appel. Un conseiller prendra le temps de vous assister du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 9 h à 19 h. Si vous le souhaitez, un numéro de fax est disponible au 04 95 et 32 71 pour contacter Corsica Ferries. Nous vous rappelons que vous devez laisser vos coordonnées afin d'être recontacté. Pour savoir comment contacter Corsica Ferries en ligne ou par e-mail, consultez la section ci-dessous.
Pour contacter Corsica Ferries SAV en ligne vous devez vous rendre sur Formulaire de contact est à votre disposition. Un conseiller de Corsica Ferries prendra le temps de vous répondre dans les 72 heures suivant l'envoi de cet e-mail. Sachez que vous passez par votre système de messagerie dans votre espace client pour discuter avec un conseiller. Vous pouvez vous connecter depuis votre ordinateur ou via l'application mobile qui peut être téléchargée depuis l'Appstore ou Google Play. Si vous souhaitez contacter Corsica Ferries par e-mail , vous pouvez écrire directement au siège social situé au Palais de la Mer, avenue Pascal Lota, BP 275, 20296 Bastia Cédex. Suivez-les sur les réseaux sociaux. Vous pouvez trouver sa page Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Assurez-vous d'abord que votre billet ne correspond pas au prix spécial du jackpot. Dans ce cas, Corsica Ferries ne peut pas modifier votre billet. Sinon, vous pouvez changer vos billets pour la Corse ou la Sardaigne directement sur la page d'accueil du site Corsica Ferries Intente. Allez dans l'encart «Votre siège» puis «Changez votre billet». Des frais de modification de 30 € par traversée seront facturés pour chaque modification de votre billet standard, même si le numéro d'enregistrement est modifié plus les éventuelles différences tarifaires. Cependant, si vous êtes membre du CorsicaClub et avez le statut Gold, tous les frais de changement sont gratuits . Malheureusement, la modification du nom ou du prénom d'un ou plusieurs passagers n'est pas autorisée. Les billets Corsica Ferries ne sont en aucun cas transférables. En cas de changement de nom ou de prénom, vous devrez acheter un nouveau billet correspondant à une nouvelle identité. En cas de changement d'horaires, de dates, de lignes, de type d'installation ou de catégorie de véhicule, aucun remboursement ne sera effectué. Vous pouvez toujours contacter le service client de Corsica Ferries pour plus d'informations.
Corsica Ferries n'est pas responsable dans le cas où le passager n'utilise pas le billet. Vous pouvez annuler vos billets pour la Corse en appelant le service client de Corsica Ferries au numéro indiqué ci-dessus. Les billets bénéficiant d'une offre spéciale, tels que les tarifs jackpot ou les billets standard, ne seront pas remboursés en cas d'annulation partielle ou totale du séjour. Les billets émis au tarif Flex ou au tarif Résident sont sujets à changement et sont soumis aux pénalités suivantes pour le montant hors taxes du billet en cas d'annulation totale ou partielle: 10% si vous avez utilisé votre billet pendant un mois maximum annuler avant le départ 20% si vous souhaitez annuler jusqu'à 48 heures avant le départ et 50% jusqu'au moment de la présentation à l'embarquement. Et enfin, 100% si vous annulez vos billets au-delà de l'heure de présentation à l'embarquement, soit une heure avant le départ ou après l'enregistrement. Ces billets perdent alors leur validité. Si un billet est annulé après une réduction de date, la date d'origine sera prise en compte. En cas d'annulation totale ou partielle d'un billet et de remboursement des taxes, des taxes portuaires et régionales et des taxes de sécurité, des frais de dossier d'annulation de 3,50 € et de 1 € de frais de dossier par passager seront facturés par voyage. Si l'annulation totale ou partielle est effectuée dans les 48 heures suivant le début du voyage, aucun remboursement ne sera effectué. Les demandes de remboursement doivent être envoyées uniquement par e-mail avec le numéro de ticket à request_remboursements@corsicaferries.com. Les billets payés avec cette carte de crédit sur le site internet de Corsica Ferries ou par téléphone seront remboursés en créditant la carte utilisée pour l'achat. Les billets payés par chèque, espèces ou aux guichets seront remboursés par virement bancaire. Vous devrez ajouter un RIB ou RIP à l'adresse e-mail lors de la soumission de la demande de remboursement. Cela doit être fait par le client dans les 2 mois suivant le début du voyage. Si vous avez acheté vos billets auprès d'un agent de voyages, la demande doit être envoyée à l'agent de voyages qui traitera le remboursement.