Vous venez de passer une commande en ligne sur le site La plateforme de coiffure et votre forfait ne correspondent pas à ce que vous vouliez? Les shampooings manquants et le lisseur que vous avez reçu ne fonctionnent pas? Souhaitez-vous effectuer un échange, un retour ou un remboursement? Ou êtes-vous incapable de terminer votre paiement et ne savez pas comment le faire? Bref, une série de questions auxquelles le service client de La Plateforme du Coiffeur peut répondre. En effet, dans le paragraphe ci-dessous, nous vous communiquons le numéro de téléphone de la marque pour vous faciliter la vie.
Comme de nombreux sites de commerce électronique, La Plateforme du Coiffeur ne renonce pas à l'utilisation de la ligne téléphonique pour être à la disposition de ses clients. Pour être en contact avec un service client, il suffit de composer le numéro de La Plateforme du Coiffeur au 08 91 au 03 au 33. L ' équipe du service client est disponible du lundi au vendredi à partir de 10: De 30h à 18h là pour elle. Cependant, le service est facturé 0,35 € la minute, hors prix normal d'un appel. Il n'y a pas de numéro non facturé. Cependant, si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas, il existe d'autres options qui s'offrent à vous. Nous vous les présenterons dans le paragraphe suivant.
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans justification ni devoir payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le remboursement sera effectué au profit du client par crédit de la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande d'un montant égal au prix de l'article retourné, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le droit est exercé. Cependant, vous êtes responsable des frais de retour. Si le client refuse son colis auprès de la société de transport, il lui sera facturé la somme de huit euros lors de son remboursement, sauf dans le cas d'un colis endommagé. Aucun retour ne pourra être effectué sans l'accord de La Plateforme du Coiffeur. Dans ce cas, le colis vous sera retourné en bon état et après avoir payé le montant de 8 € pour les frais de réexpédition . Les articles retournés qui sont endommagés, endommagés ou salis ne seront ni remboursés ni retournés. En cas d'incohérence entre les produits retournés et la facture, la plateforme du coiffeur n'émettra pas de remboursement. Dans le cas d'une vente à un spécialiste inscrit au registre du commerce et / ou à l'annuaire du commerce, aucun délai de rétractation n'est accordé. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site Internet de la marque.
Les articles commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Dès l'envoi du colis, le client recevra un email avec la référence du colis et les conditions de livraison. La livraison est proposée en points relais depuis la plateforme de coiffure pour toute commande d'un montant de 49 euros TTC acheté dans la métropole française. Dans le cas où un colis est retourné à l'entreprise pour diverses raisons (colis non réclamé, NPAI [ne réside pas à l'adresse indiquée], colis rejeté ou erreur d'adresse), les marchandises ne seront renvoyées qu'aux frais et à la demande du client. Par défaut, la société remboursera votre commande déduction faite des frais de port de 5,99 € (frais de port + emballage). A noter que vous êtes tenu de prendre possession des produits vendus le jour de la réception. Lors de la livraison au transporteur, le client doit notifier toute réservation du colis livré (colis endommagé, déjà ouvert). Le client doit alors déposer une réclamation auprès du service client de la plateforme de coiffure par e-mail ou par téléphone au sein de & nbsp; cinq jours après réception de sa commande. Les marchandises sont transportées sous la responsabilité du transporteur. Après tout, les commandes ne sont acceptées et enregistrées que sur le site. Après avoir reçu une commande chez La Plateforme du Coiffeur , vous vous engagez à régler la commande.