Vous êtes un client Naf Naf et insatisfait de la qualité d'un vêtement Naf Naf & nbsp; ou un accessoire? Vous avez pris les précautions notées sur votre vêtement, mais il est endommagé après le lavage. Souhaitez-vous un retour ou un échange? Vous rencontrez des problèmes pour valider votre panier sur Internet? Vous avez des questions sur la catégorie mariage? Vous avez acheté un pantalon Naf Naf à vendre et vous souhaitez changer d'avis. Souhaitez-vous connaître la politique de retour de Naf Naf? Avez-vous eu un mauvais accueil lors de votre visite dans un magasin Naf Naf et souhaitez-vous transmettre les informations? Vous avez perdu votre mot de passe avec lequel vous pouvez accéder à votre espace client Naf Naf ? Vous avez des questions sur le programme de fidélité Naf Naf? Pour toutes ces raisons et bien d'autres, vous pouvez vous tourner vers les conseillers du service client de Naf Naf. Dans le paragraphe suivant, vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires.
Vous devez contacter l'un des membres de l ' équipe SAV Naf Naf par téléphone ? Vous pouvez le faire du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00. Pour ce faire, composez le numéro suivant: 09 74 76 50 89. Ce numéro est gratuit et accessible via votre téléphone fixe ou mobile. Vous pouvez communiquer avec l'un des membres de Naf Naf en personne. Cependant, si les horaires ne semblent pas correspondre à votre emploi du temps, ou si vous préférez contacter le Service client Naf Naf via un autre support, vous pouvez le faire facilement. Vous trouverez d'autres coordonnées dans le paragraphe suivant.
Naf Naf offre aux clients plusieurs moyens de contacter les équipes de support client. En particulier, vous pouvez renseigner a Formulaire de contact , avec lequel vous pouvez être contacté en retour par le service client Naf Naf . Vous pouvez également joindre Naf Naf via les réseaux sociaux où la marque est présente. Cela inclut Facebook, Pinterest, Twitter et même YouTube. Pour toutes les lettres telles que les réclamations, l'adresse postale du timbre est la suivante: Naf Naf, 2 rue Sarah Bernhardt, CS 20047, 92601 Asnières Cedex. Vous pouvez également consulter les questions fréquemment posées de la marque directement sur le site internet ou encore vous abonner à la newsletter pour toutes les informations de routine.
Vous avez acheté un article chez Naf Naf et il ne répond pas à vos attentes? Avez-vous décidé que c'était trop cher pour votre budget? En tant que consommateur, vous avez le droit de changer d'avis lors de l'achat en ligne. C'est ce qu'on appelle le droit de rétractation . Il est de 14 jours selon la loi, ce qui signifie que vous pouvez retourner le produit Naf Naf qui ne vous convient pas dans ce délai pour un remboursement. Sous certaines conditions, comme la fin de l'année, ce délai peut être prolongé par Naf Naf. Afin de s'en apercevoir, votre retour doit bien entendu respecter les consignes, notamment d'hygiène. Vous devez retourner un produit avec ses étiquettes en état de revente dans un emballage protecteur. Afin de ne pas payer ce retour, vous pouvez imprimer un accusé de réception directement dans votre compte client en ligne sous «Mes commandes». En revanche, Naf Naf ne propose pas d'étiquette de retour prépayée, vous devez donc payer les frais de port. Votre colis doit être envoyé à l'adresse suivante: Naf Naf, Logistique NC, Retours E-Commerce, ZAC de la Butte aux Bergers, 17 Avenue du Noyer à la Malice, 95380 Louvres.
Une fois que vous avez décidé de retourner l'article Naf Naf ne vous convient pas, vous pouvez obtenir un remboursement complet pour l'article, mis à part à partir des frais de retour. Si vous avez eu des frais de port, vous serez remboursé au maximum de 4,50 € si vous retournez l'intégralité de la commande. Si le remboursement n'a pas été effectué dans les deux semaines suivant le retour, veuillez contacter le service clientèle de Naf Naf pour plus d'informations.
Vous avez acheté un vêtement Naf Naf, mais il est trop serré? Souhaitez-vous conserver le même modèle, mais une taille plus grande? Vous pouvez également échanger un article acheté en ligne. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte personnel Naf Naf et sélectionnez la commande avec l'article qui n'est pas de la bonne taille. Vous pouvez ensuite sélectionner l'option Échange en magasin . Vous devez ensuite imprimer le bon. Comme si vous faisiez un retour, l'article doit être en état de revente immédiate: propre, non porté, avec étiquettes, dans son emballage d'origine. Si le modèle que vous choisissez en échange de votre commande est moins cher, vous ne pourrez pas recevoir de remboursement en espèces ni recevoir la différence. Vous n'avez pas d'autre solution que de prendre un autre article. Si l'article que vous prenez est plus cher, vous devrez payer la différence.