Vous êtes un professionnel ou une entreprise et vous disposez d'un package pour Orange Business Services abonné? Souhaitez-vous recevoir un duplicata de votre facture Orange Business Services pour vos comptes? La carte SIM de votre téléphone mobile est-elle bloquée? Peut-être êtes-vous victime d'un vol ou d'une casse de votre téléphone? Une panne Internet s'est-elle produite et vous souhaitez obtenir de l'aide rapidement? Vous vous demandez si vous pouvez recevoir vos fax à une adresse e-mail différente de celle de votre boîte aux lettres professionnelle. Souhaitez-vous aider à comprendre la première facture de l'offre Pro-Multiline optimale? Orange Business Services offre à ses clients professionnels un service client exceptionnel grâce à son équipe. Dans les sections suivantes, vous trouverez tous les moyens d'entrer en contact avec eux.
Pour joindre un conseiller du service client Orange Business Services par téléphone , vous devez composer le 0800 10 10 gratuitement pour être contacté avec un conseiller. Vous pouvez également contacter un conseiller sur votre mobile Orange Business Services en composant gratuitement le 706 depuis votre mobile. Si vous êtes à l'étranger, vous pouvez appeler le +33 675 05 2000. Cet appel est facturé au tarif d'un appel mobile français. Orange Business Service met également à votre disposition le numéro de téléphone Orange Expert pour 0,34 € la minute au 3907. Si vous souhaitez par ailleurs contacter un conseiller Orange Business Service, nous vous invitons à lire le paragraphe suivant.
Pour contacter un Représentant du service après-vente Orange Services aux entreprises en ligne , vous avez plusieurs options. Vous pouvez basculer vers votre espace personnel où un service de messagerie est disponible pour discuter avec votre conseiller par e-mail. Vous pouvez utiliser Djingo, l'assistant virtuel des professionnels et des entreprises. Il s'agit d'un chat en ligne pour vous aider et vous guider quelle que soit votre requête ou contacter la communauté Orange Business Services. pour une réclamation Orange Business Services ou pour un dysfonctionnement de votre service vous pouvez envoyer votre courrier au Service Consommateurs, 33732 Bordeaux Cédex 09. Nous vous rappelons qu'il est préférable d'envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception, avec vos coordonnées complètes et I. votre numéro de client Orange Pro. A noter qu'Orange Pro est présent sur les réseaux sociaux.
Pour résilier votre abonnement Orange , il y a deux cas. Premièrement, si vous avez un plan sans engagement, vous pouvez annuler à tout moment, mais vous devez donner un préavis de 48 heures. Deuxièmement: si vous avez signé un contrat avec Orange, vous devez avoir dépassé la période d'engagement spécifiée dans votre contrat de téléphonie mobile. Veuillez noter que votre annulation peut prendre un maximum de 8 jours. Dans les deux cas, vous devez rédiger une lettre de résiliation avec votre numéro de téléphone, vos coordonnées complètes, etc. Vous devez ensuite adresser votre lettre recommandée avec accusé de réception à Service National Consommateurs, Orange Fixe, Internet ou Mobile, 33734 Bordeaux Cédex 9 . Veuillez noter que des frais supplémentaires vous seront facturés si vous annulez votre abonnement avant son expiration (voir loi Châtel). Vous pouvez obtenir de plus amples informations par téléphone auprès du service client au 02 62 20 69 78 ou au 3901 ou 330 ou via le formulaire de contact.
Souhaitez-vous être indemnisé pour plusieurs échecs orange et les effets sur votre vie professionnelle? Votre Orange Box ne fonctionne plus? Avez-vous eu des problèmes suite à une panne de votre ligne professionnelle? Êtes-vous loin d'être satisfait des services d'Orange Business? Vous auriez dû vous faire rembourser les frais de résiliation des contrats internes et fixes avec Orange, mais vous n'avez encore rien reçu? Notez que vous pouvez obtenir une assistance technique de la part d ' Orange Business à 0 2 62 20 69 78 gratuitement ou à partir de 3901 ou 330 auprès de votre Orange Les entreprises peuvent contacter par téléphone. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 22h00, hors jours fériés. Vous pouvez également les contacter en ligne via leur formulaire de contact, l'assistance en ligne ou via la communauté.
Vous êtes loin d'être satisfait des services d'Orange Business et souhaitez porter plainte auprès d'Orange Business . Cette réclamation doit être soumise en plusieurs étapes. Vous devez au préalable contacter le Service Client Orange Business pour résoudre votre problème à l'amiable avec les conseillers Orange, ou leur adresser un courrier au service consommateur national , Orange Fixe, Internet ou Mobile, 33 734 Bordeaux Cédex & nbsp; 9 . Si la réponse reçue du Service Client n'est pas satisfaisante ou si vous n'avez pas reçu de réponse dans un délai d'un mois, vous pouvez écrire aux Services Consommateurs au S Orange Consumer Service, 33 732 Bordeaux Cedex 9 . Nous vous rappelons qu'il est important d'envoyer votre réclamation par lettre recommandée avec confirmation de rectification et d'indiquer clairement le litige entre vous et Orange dans un texte clair. A noter qu'en dernier recours, vous pouvez passer par l'intermédiaire des communications électroniques sur leur site internet.
La déclaration d'identité de l'opérateur, le numéro RIO, est un identifiant unique attribué à chaque ligne mobile et fixe. Ainsi, si vous souhaitez changer de fournisseur de téléphonie sans changer de numéro de téléphone, vous pouvez demander la portabilité RIO . Cela facilite l'identification de votre ligne. Pour obtenir ce numéro, vous devez contacter le service client Orange Business , dont le numéro vous a été indiqué ci-dessus. Vous pouvez également composer le 3179 ou 0800 00 3179 . Vous recevrez un SMS avec votre code RIO et la date de fin de votre engagement. Vous devrez alors informer votre nouvel opérateur . C'est votre opérateur qui prend le temps et le soin d'initier les procédures de résiliation à votre place. Si vous êtes client Orange Business, vous pouvez retrouver ce numéro sur votre facture ou sur votre interface de gestion de compte.