Vous avez passé une commande en ligne sur le site d'achat Petit Bateau et elle n'arrive pas? Avez-vous entendu parler de ventes privées et souhaitez savoir comment vous y rendre? Vous avez des questions sur une taille ou une coupe avant de commander en ligne? Vous avez perdu votre mot de passe que vous pouvez utiliser pour vous connecter à votre compte Petit Bateau? Vous avez été mal accueilli ou avez eu une mauvaise expérience à la Boutique Petit Bateau et souhaitez-vous transmettre l'information? Vous souhaitez déposer une réclamation concernant un produit Petit Bateau défectueux? Vous souhaitez rendre un Petit Bateau et vous souhaitez savoir comment procéder? Pour toutes ces raisons et bien d'autres, il existe plusieurs façons de contacter le service client Petit Bateau . Dans les sections suivantes, nous vous fournissons toutes les coordonnées nécessaires.
Vous avez une question ou un problème avec un produit Petit Bateau? Dans la plupart des cas, il est simple et rapide de contacter le service client par téléphone . Pour ce faire, composez sans supplément le numéro suivant: 03 25 71 14 81, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez parler à un conseiller Petit Bateau qui pourra vous aider dans vos démarches. Si les horaires d'ouverture ne vous conviennent pas, ou si vous ne souhaitez pas appeler le service client de Petit Bateau, il n'y a pas d'autre moyen de contacter l ' équipe Petit Bateau . Nous les mettons à votre disposition dans le paragraphe suivant.
Si vous souhaitez contacter le service client Petit Bateau , vous pouvez le faire par e-mail en contactant le Ecrire le suivant adresse: contact@fr.petitbateau-clients.com. Petit Bateau offre également à ses clients la possibilité de les contacter directement en ligne sur le site de Petit Bateau Formulaire de contact . Concernant les réclamations écrites , vous pouvez adresser vos lettres recommandées à l'adresse suivante: Clients de la relation Petit Bateau Service, 15 rue du lieutenant Pierre Murard, 10000 Troyes. Pour les plus connectés d'entre vous, Petit Bateau est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez toujours essayer de discuter avec l'un des membres de l'équipe. Nous vous invitons uniquement à ne pas soumettre d'informations personnelles vous concernant qui pourraient être utilisées contre vous si elles tombent entre les mains d'une personne malveillante.
Avez-vous changé d'avis concernant votre achat de Petit Bateau ? Avez-vous la mauvaise couleur C'est un phénomène courant et toutes les grandes marques comme Petit Bateau proposent une politique de retour ouverte. En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour effectuer le paiement à la livraison de votre achat. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Petit Bateau et sélectionnez «& nbsp;» Mes commandes & amp; Retours \". Vous devrez également imprimer votre facture à inclure dans votre colis. Emballez soigneusement vos articles avec leurs étiquettes, sans avoir été portés ni lavés, et renvoyez-les à vos frais à l'adresse suivante: Petit Bateau, Retour Internet, Parc de Logistique de l'Aube, Rue de la Forêt, 10800 Logs. Pour plus de sécurité, veuillez conserver la preuve de l'acompte de votre commande. Une fois arrivé à l'entrepôt, vous pouvez demander un remboursement dans le mois suivant reçu.
Vous souhaitez déposer une réclamation car vous êtes insatisfait de la qualité du produit ou service bateau Petit ? En tant que consommateur, vous avez le droit d'exprimer votre insatisfaction. Vous pouvez soit en parler à un consultant par téléphone. Vous pouvez trouver les coordonnées en haut de cette page. Vous pouvez également choisir la voix la plus officielle en écrivant un e-mail de réclamation. De nombreux modèles sont courants sur Internet, mais dans chaque cas, vos coordonnées, le numéro de commande et le motif de votre réclamation doivent être disponibles. Idéalement, une preuve d'achat et des photos sont les bienvenues en cas de produit endommagé. Nous vous invitons à toujours conserver une copie de votre réclamation. Afin de le prouver, nous vous demandons également d'envoyer votre courrier par courrier recommandé avec accusé de réception. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de l'équipe Petit Bateau, vous avez le droit de contacter gratuitement un intermédiaire de consommation .
Si un litige entre vous et Petit Bateau n'est pas causé par l'un des SAV Petit Bateau , vous avez droit à l'intervention de une personne neutre pour postuler. En fait, c'est ce qu'on appelle un intermédiaire. Conformément à la loi, Petit Bateau travaille avec un médiateur en adhérant à la Fevad : Association pour le commerce électronique et la vente à distance. Vous pouvez contacter l'un des médiateurs via le site Internet ou par courrier à l'adresse suivante: Fevad, 60 rue de la Boétie, 75008 Paris, ou par courrier électronique à l'adresse suivante: mediateurduecommerce@fevad.com.